J1 : INNOVER DANS LES USAGES

Notions fondamentales
Histoire du Design
Comprendre la démarche Design Thinking avec l’approche en 5 étapes de la D.School
Apprendre à utiliser les techniques de créativité et d’idéation
Prendre connaissance de réussites qui ont été possible grâce au Design Thinking
Atelier : Redéfinir en binôme l’expérience d’offrir un cadeau.
Les acteurs et la valeur
Lister les acteurs clés dans une approche d’innovation
Définir ce qu’est un produit, un service et le marché
Rappels sur le produit et le cycle de vie du produit
Le pilotage par la valeur
La gestion des priorités
Concevoir et exprimer la proposition de valeur
Comprendre ce qu’est l’analyse de la valeur
Se projeter dans la peau de l’utilisateur avec le Persona et l’ « Empathy map »
Atelier : Représenter l’utilisateur idéal à l’aide de la technique du Persona et de l’ « Empathy map »
Approfondir la démarche du Design Thinking
Préparer le challenge et identifier des opportunités : techniques et outils
Découvrir les techniques pour prioriser selon la valeur
Définir et formaliser le challenge à réaliser
Atelier : Formaliser le challenge
Concevoir et mener des interviews
Vérifier la valeur du prototype auprès des utilisateurs
Atelier : Réaliser une interview pour obtenir des retours de la part d’utilisateurs
Représenter le parcours utilisateur avec la « Customer Journey Map »
Atelier : Concevoir une « Customer Journey Map »
Raconter l’histoire de son projet
Découvrir et utiliser le storyboarding
Atelier : Représenter visuellement le projet avec le storyboard

J2 : MISE EN OEUVRE DE LA DEMARCHE DESIGN THINKING

Présentation de différents cas pratiques (fils rouges) à dérouler sur la journée et sélection d’un cas par sous-groupe
Déroulement de 7 phases distinctes sur le cas pratique choisi
Collecter l’information
Définition des objectifs de la collecte d’information
Réalisation d’une veille
Exploitation des résultats
Choisir le challenge
Evaluation des scénarios
Formalisation du challenge avec la technique du CPN (Comment pourrions-nous)
Identifier la population ciblée
Choix des cibles prioritaires
S’identifier à l’utilisateur avec l’Empathy Map
Générer des idées
La technique du Brainstorming
Présentation de la boîte à outil de la créativité
Recherche de solutions en sous-groupe
Prototyper
La maquette (mocking) et le sketching
Conception et réalisation d’un prototype
Vérifier les hypothèses
Conception et réalisation d’un interview
Prise en compte des feedbacks utilisateurs et améliorations
Présenter son projet avec la technique du pitch
Apprendre les concepts pour maîtriser l’art du pitch
Utiliser le visuel pour augmenter l’impact du message
Conception et rédaction du pitch à l’aide d’un support visuel
Quiz : Vérifier sa compréhension de la démarche de Design Thinking

J3 : RÉALISER LE PROJET AVEC AGILITE 

Le projet et l’agilité
Comprendre les méthodes agiles
Les facteurs clés de succès et d’échec de l’agilité
Exercice : S’approprier les valeurs et les principes de l’agilité
L’équipe agile
Comprendre l’intelligence collective et les règles du travail en équipe
Présenter la facilitation de groupe et de la posture du facilitateur
Apprendre à constituer une équipe Agile
Prendre conscience de l’état d’esprit de l’agilité et du comportement attendu
Exercice : Choisir, préparer et animer un atelier de groupe
Le framework Scrum
Les piliers, les valeurs et les idées clés
Les rôles, les rituels et les artefacts
La contrainte de temps (time-box)
Exercice : S’approprier les rôles de Scrum
La gestion des exigences avec Scrum
La gestion du backlog (liste des exigences fonctionnelles)
La formalisation du besoin en agilité
L’estimation en points de complexité (Story points)
Exercice : Concevoir une « Story map » pour rendre visuel le « Product Backlog »
La réalisation du projet avec Scrum
Définir l’itération : planification, définitions de « prêt » et de « terminé », la « mêlée quotidienne », l’incrément de produit
Comprendre les revues : démonstration et rétrospective
Mettre en place un management visuel : courbes, indicateurs, points d’attention
Planifier et gérer un projet agile
Organiser et gérer un projet Agile avec Scrum
Exercice : Simulation du déroulement d’un projet Agile avec Scrum

J4 : VÉRIFIER LA VIABILITÉ DU PROJET – Partie 1

Notions fondamentales
Origine du Lean Startup
Découvrir les 3 phases du Lean Startup
Découvrir le modèle d’affaires avec l’outil« Lean Canvas »
Réfléchir à son avantage compétitif avec le « Strategy Canvas »
Atelier : Définir les contours de son projet avec le « Lean Canvas »
Le « Customer Development »
Définir la notion de pivot, l’équation du pivot et les critères de déclenchement d’un pivot
Trouver le « Product/market fit »
Utiliser le « Value Proposition Canvas »
Atelier : Vérifier le « Product/market fit » à l’aide du « Value Proposition Canvas »
Les hypothèses
Identifier les risques et les opportunités
Générer des hypothèses à l’aide de techniques d’idéation
Définir ses critères de succès et les méthodes de mise en oeuvre
Mesurer ses progrès à l’aide du « Validation Board »
Atelier : Vérifier ses hypothèses avec le « Validation Board »
Les interviews
Concevoir et dérouler une interview pour vérifier l’existence d’un problème ou besoin
Se poser les bonnes questions et savoir poser les bonnes questions
Adopter une posture d’intervieweur efficace
Atelier : Rédiger et réaliser un « interview problème »
Le MVP comme outil de vérification
Comprendre la différence entre le MVP et le prototype
Panorama des différents MVP possibles
Choisir le bon MVP, en fonction des étapes du projet Lean Startup
Apprendre à concevoir un MVP
Atelier : Réaliser un MVP adapté à sa cible et à ses hypothèses

J5 : VÉRIFIER LA VIABILITÉ DU PROJET – Partie 2

Les métriques
Comprendre le « funnel de conversion » et le framework AARRR
Choisir ses métriques
Identifier les indicateurs importants des « vanity metrics »
Atelier : Trouver les indicateurs les plus pertinents pour vérifier son avancement
Réalisation d’un cas pratique
Fil rouge : Jeu de la création d’une Startup avec le Lean Startup
Se préparer
Trouver une idée
Identifier la cible
Formuler la proposition de valeur
Émettre des hypothèses
Définir des métriques et des critères de succès
Rédiger un script d’interview (problème/solution et MVP)
Planifier (et s’y tenir !) : méthode et outils de planification
Initialiser le Validation board
« Get out of the building » : vérification des hypothèses
Interviewer la cible sur le problème/besoin supposé
Expérimenter le pivot
Mettre à jour le Validation board
« Get out of the building » : vérification de la solution
Interviewer sa cible sur la solution proposée avec un MVP
Expérimenter le pivot
Mettre à jour le Validation board